SHOPPING GUIDEご利用ガイド

お届けについて

配送方法について

当サイトにてご注文いただきました商品の配送は、すべて「ヤマト運輪」,「佐川急便」にて発送されます。
宅配業者のお問合せ番号が必要な方は送付先の入力フォームの最後にある「備考」に書いてください。
※代金引換でのお支払いは現金のみになります。

ヤマト運輸の公式ホームページ
https://www.kuronekoyamato.co.jp/
佐川急便株式会社の公式ホームページ
https://www.sagawa-exp.co.jp/

配送料について

配送料はエリアによって異なります。下記をご参照の上、お届け先の送料をご確認ください。

本州 - エリア1: 宮城県・山形県・福島県・茨城県・栃木県・群馬県・埼玉県・千葉県・東京都・神奈川県・新潟県・富山県・石川県・福井県・山梨県・長野県・岐阜県・静岡県・愛知県・三重県・滋賀県・京都府・大阪府・兵庫県・奈良県・和歌山県
四国・中国・北東北 - エリア2: 鳥取県・島根県・岡山県・広島県・山口県・徳島県・香川県・愛媛県・高知県・青森県・岩手県・秋田県
北海道・九州 - エリア3: 北海道・福岡県・佐賀県・長崎県・熊本県・大分県・宮崎県・鹿児島県
沖縄 - エリア4: 沖縄・及び島しょ部

※2018年9月1日から送料が変ります。

購入金額/地域	本州(中国,北東北を除く）	中国,四国,北東北	北海道・九州	沖縄
0～9,000円まで	550円	700円 (2個口から追加700円)	850円 (2個口から追加850円)	１個口あたり 3,000円
9,001～15,000円まで	1個口無料 (2個口から追加550円)
15,001～20,000円まで	1個口無料 (2個口から追加550円)
20,001円～30,000円まで	無料
30,001円～	無料	無料	無料
クール便代金	450円 ※[冷][凍]表示のある商品はお買い上げ金額に関係なく、1口あたりクール便代450円ずつ別途かかります。

※北東北（青森、岩手、秋田）
※注文内容によって追加送料がかかる場合があります。事前連絡し、了解を得てから発送いたしますので、予めご了承ください。

必ずご確認ください。

冷凍・冷蔵・一般の品物が一緒にある場合、
冷蔵の品物が優先となりますので、すべて冷蔵便にてお送りします。

冷蔵商品と冷凍商品を一緒に注文される際に別々に分けての発送をご希望される場合は各送料が必要になります。
ご注文の際に送付先の入力フォームの最後にある「備考」にメモを残してください。
追加送料(1,000円～)は発送完了メールでお確かめください。

クール便が要らない場合はその旨を備考に書いてください。
決済の際は450円が含まれますが、注文完了後、450円を引いた金額を請求いたします。
常温便配送による商品の品質低下に関しては責任を負いかねますので、予めご了承ください。
クール便商品は手渡しが原則です。「留守時宅配ボックスに入れる」等の対応は致しかねますので、予めご了承ください。

商品の納期について

午前12時までのご注文に対しては当日発送、最短翌日着になります。

午前12時以降のご注文は翌日発送になります。
土曜日の午前12時以降のご注文は翌週の月曜日以降の発送となります。
月曜日到着希望→前週の土曜日発送・月曜日到着になります。
※お申し込みが集中した場合や、発送作業の都合上、遅れることもございます。あらかじめご了承下さい。(アイテムによって異なります。)

※配送業者の繁忙期・年末年始・悪天候時は、配達状況・交通事情により配送が若干遅れる場合がございます。午前12時以降のご注文は翌日発送になります。
大変お手数ですが『韓国市場』までご連絡をお願いします。

佐川急便 - 納品日・配送について

クール便（冷凍・冷蔵）1個口当り重量は梱包材の重さ込み20kgまでとします。
一般便（常温）1個口当り重量は梱包材の重さ込み25kgまでとします。

※佐川急便は地方で時間指定不可地域が多く、クール便ができない地域もございますので、予めご了承ください。

あす着 - 午前配達可能: 群馬県・埼玉県・千葉県・東京都・山梨県・岐阜県・神奈川県・長野県・静岡県・新潟県・栃木県・愛知県・茨城県（※茨城の一部は不可地域多数あります。）
あす着 - 午後2時以降の配達可能: 秋田県・岩手県・山形県・宮城県・福島県・富山県・石川県・福井県・滋賀県・京都府・大阪府・兵庫県・和歌山県・奈良県・三重県（※三重の一部は不可地域多数あります。）
あす着 - 午後18時以降の配達可能: 青森県・和歌山県（一部）
２日以降の配達地域: 北海道・福岡県・佐賀県・長崎県・熊本県・大分県・宮崎県・鹿児島県・鳥取県・島根県・岡山県・広島県・山口県・徳島県・香川県・愛媛県・高知県

ヤマト運輸 - 納品日・配送について

クール便（冷凍・冷蔵）1個口当り重量は梱包材の重さ込み15kgまでとします。
一般便（常温）1個口当り重量は梱包材の重さ込み25kgまでとします。

※離島はすべてヤマト運輸での配送になります。
北海道利尻・礼文・奥尻　新潟県佐渡市　東京都大島・八丈島・三宅島・小笠原諸島（父島・母島）　沖縄県全地域

あす着 - 午前配達可能: 宮城県・福島県・栃木県・群馬県・栃木県・千葉県・東京都・神奈川県・岐阜県・長野県・新潟県・愛知県・三重県・滋賀県・奈良県・静岡県・山梨県
あす着 - 午後2時以降の配達可能: 秋田県・岩手県・山形県・大阪府・兵庫県・京都・和歌山県・石川県・福井県・富山県・鳥取県・島根県・岡山県・広島県・山口県（※一部は16時以降配達になります。）
あす着 - 午後18時以降の配達可能: 青森県・和歌山県（一部）・香川県・徳島県・愛媛県・高知県
２日以降の配達地域: 北海道・福岡県・佐賀県・長崎県・熊本県・大分県・鹿児島県・宮崎県・沖縄（※長崎県・鹿児島県・沖縄の一部は３日かかる地域あり。）

箱単位ご購入のお客様へ

梱包する際の都合で箱無しでお届けする場合がございます。
贈答用などで箱が必要な方はその旨を送付先の入力フォームの最後にある「備考」に書いてください。

宅配業者のお問合せ番号が必要な方へ

宅配業者のお問合せ番号が必要な方は送付先の入力フォームの最後にある「備考」に書いてください。
発送翌日にメールでお知らせいたします。

突然の在庫切れ

商品の在庫切れが発生した場合、速やかにお客様にご連絡いたします。
また、お客様とご連絡が取れるまで発送を保留させていただきます。
販売終了・再入荷未定の商品は除いて、在庫ある商品だけ発送いたしますので、予めご了承ください。

長期不在で商品が戻ってしまった場合

代金引換お荷物のお受取可能期間は、原則として当社発送日から「７日以内」となります。
ご不在の場合は配送会社が不在通知を残していきます。
再配達可能期間内にお客様の配送希望日を調整の上、商品を必ずお受取りください。
保管期限が切れると返品になり、それにかかる費要はお客様負担になります。

以下の場合は、商品が自動的に当社へ返送されます。

- 不在通知に記載の連絡先にご連絡いただけない場合
- 住所が不明の場合

※クレジットカードでご注文の商品でも、何らかの理由によりお受け取りいただけなかった場合、
商品は自動的に当社へ返送されます。
返送された商品は当社判断による処理をさせていただきます。
※長期不在による返品送料はお客様のご負担になります。

処理後の再発送はお受けいたしかねますので、商品返送前にご連絡をお願いいたします。
※再発送の際の日時指定はできません。
お客様都合による受け取り辞退、長期不在、再発送をされますと、
利用制限や発送前の商品を含めご注文を承ることができない場合もございますので、
商品は必ずお受け取りくださいますようをお願いします。