SHOPPING GUIDEご利用ガイド

返品・交換について

商品の返品について

※商品の品質については万全を期しておりますが、万一商品が破損・汚損していた場合、またはご注文と異なる場合は交換又は返品させていただきます。
※特定商取引法（経済産業省）での規定上、当サイトの商品販売はクーリングオフ制度対象外となっております。

①返品期限
返品可能期限は商品到着後３日以内に限ります。原則として返品期間を過ぎてからの
商品の返品は承っておりませんので、商品到着後は速やかに商品の状態をご確認ください。
次の場合は返品ができませんのでご注意ください。
・開封商品
・キムチ、野菜、お肉など生もの
・商品到着後、お客様の責任により破損、故障、汚れ、不備が生じた場合

②返品方法
電話またはメールで返品の連絡をしてから、返送してください。
・梱包：できる限りお届けしたときの梱包状態のままで返送してください。
・返送方法：宅配便または郵便局のゆうパックで返送してください。
・返送料
-ご不在・住所不明・発送後のキャンセル・受取拒否などお客様都合による返品：お客様ご負担
-トラブルや不具合のある商品の返品：当社負担

返金について

・代引き決済の場合

返品が確認でき次第、指定の口座へ返金の手続きを取らせていただきます。
返金の事務処理完了まで、1週間前後のお時間がかかります。
※もう少々お時間をいただく場合がございますので、ご了承下さい。
なお、返金事務処理完了後のご連絡は差し上げておりませんので、お手数ではございますが、
後日通帳記入にてご確認をお願い致します。

・クレジットカード決済の場合

返品確認後に、クレジットカードの請求を止める手続きをいたします。
返金の事務処理完了まで、1週間前後のお時間がかかります。
クレジットカード会社の締め日等の関係上、1度引き落としが掛かることがございますが、その場合は、
翌月か翌々月までにはクレジットカード会社よりご返金、または、ご利用分から差し引きとなりますので、ご了承ください。